Privatlivspolitik

Fenster er en virksomhed, der tilbyder digitale løsninger til vinduespudsere. Denne privatlivspolitik gælder for dig, der som slutkunde foretager bestilling af vinduespudsning hos en af vores samarbejdspartnere (vinduespudsere). Det kan enten være via samarbejdspartnerens bestillingsside på www.fenster.dk eller via Fensters indbyggede bestillingsside på samarbejdspartnerens hjemmeside.

Når du bestiller en vinduespudsning registrerer vi oplysninger om dig, f.eks. navn, adresse, telefonnummer, e-mail mv.

Det er vigtigt for os, at du er informeret og tryg omkring, hvordan vi opbevarer og behandler dine data. Det kan du læse om i denne privatlivspolitik.

1. Dataansvarlig

Den juridiske enhed, der er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger er:
Fenster ApS
Fruebjergvej 3
2100 København Ø
CVR 40021825
som kan kontaktes på support@fenster.dk

2. Kategorier af personoplysninger

Hos Fenster indsamler vi kun de nødvendige oplysninger om dig. Nedenfor kan du se, hvilke oplysninger, vi behandler.

Vi behandler følgende almindelige personoplysninger om dig: Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, kundenummer, ordrenummer, fakturanummer og IP-adresse, samt eventuelle personoplysninger, som du måtte afgive i bestillingens kommentarfelt.

Vi behandler aldrig følsomme og semi-følsomme oplysninger om dig. Hvis du ved en fejl sender os dette, vil vi slette dem straks, vi opdager det.

3. Det bruger vi dine personoplysninger til

a) Levering af tjenesteydelser

Hvis du ønsker at bestille vinduespudsning via Fenster, så behandler vi de oplysninger, der er nødvendige, for at vi kan levere vores tjenesteydelser til dig som slutkunde og til den samarbejdspartner (vinduespudser), som du bestiller vinduespudsning hos. Det betyder, at dine oplysninger bl.a. anvendes af Fensters i forbindelse med håndtering af bestilling, påmindelser, ruteplanlægning, betaling, fakturering, rapportering og lignende.

b) Forbedring af vores tjenester

Dine personoplysninger indgår i vores analyser for at forbedre vores tjenester, f.eks. bestillingssystem, prisberegning, kalendersystem, ruteplanlægning og lignende. Analyserne fokuserer ikke på individuelle persondata, men data, der vedrører et større antal slutkunder, f.eks. til udarbejdelse af statistikker. Formålet er at forbedre vores tjenester til dig som slutkunde og til vores samarbejdspartnere (vinduespudsere).

c) Nyheder og markedsføring

Vi bruger dine personoplysninger til at sende nyhedsmails og tilbudsmails, såfremt du giver samtykke til det i forbindelse med en bestilling. Du vil altid kunne framelde dig nyhedsmails og tilbudsmails, dvs. du kan altid tilbagekalde dit samtykke. Samtykke kan tilbagekaldes ved at kontakte os via support@fenster.dk, eller ved brug af afmeldelseslink i e-mails, hvor muligt.

4. Videregivelse af dine personoplysninger

Vi videregiver dine oplysninger til den samarbejdspartner (vinduespudser), som du har valgt i forbindelse med din bestilling. Samarbejdspartneren er ansvarlig for de data, som videregives til denne.

Dit valg af samarbejdspartner (vinduespudser) sker typisk ved, at du bliver dirigeret fra vinduespudserens hjemmeside til bestillingssystemet hos Fenster. Bestillingen kan også ske ved at Fenster er indbyget i vinduespudserens hjemmeside. Navn og CVR-nummer på den af dig valgte samarbejdspartner fremgår i forbindelse med din bestilling og på din ordrebekræftelse.

Vi kan videregive oplysningerne, såfremt vi er forpligtet til at videregive eller dele persondata for at overholde en retslig forpligtelse. Videregivelse kan også ske efter anvisning fra en domstol eller anden myndighed.

Fenster videregiver udelukkende persondataoplysninger til tredjepart i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Personoplysninger bliver på intet tidspunkt solgt til tredjepart.

5. Overførsler til lande udenfor EU

I kraft af vores brug af internationale cloud-tjenester til administration og opbevaring af de personoplysninger vi indsamler, vil dine oplysninger kunne blive overført til lande udenfor EU. Dette vil primært være USA. Disse overførsler er krypterede, og alle vores cloud-tjenester opfylder de sikkerhedskrav, der skal til for at kunne behandle og opbevare EU-borgeres personoplysninger udenfor EU.

6. Opbevaring af dine personoplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, som det er nødvendigt for at opfylde de formål der er beskrevet i punkt 3 ovenfor, og som er påkrævet i henhold til gældende ret. Sidstnævnte er der tale om vores ansvar ift. bogføring og regnskab. Som hovedregel opbevarer vi dine personoplysninger i op til 5 år efter din seneste bestilling eller seneste dialog med os. Herefter vil dine oplysninger blive anonymiseret eller slettet.

Hvis det vurderes nødvendigt, kan vi gemme oplysninger i længere tid end ovenfor. Dette gør vi dog kun såfremt der opstår tvister, til dokumentation over for offentlige instanser eller andre og i lignende situationer.

7. Pligtmæssig information

Vi har under punkt 3 angivet, hvilke oplysninger vi indsamler om dig. For at afgive en bestilling via Fenster er det obligatorisk, at vi har dine kontaktoplysninger, som afgivet i forbindelse med bestillingen.

8. Dine rettigheder

Du kan til enhver tid kontakte Fenster og anmode om at blive orienteret om indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Du har ret til at få oplyst, hvilke data vi behandler om dig, hvor de stammer fra, og hvad vi anvender dem til. Hvis du mener, at de persondata, vi behandler om dig, er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. Du skal rette henvendelse til os og oplyse om, hvori unøjagtighederne består og hvordan de kan rettes. I visse tilfælde vil vi også have en forpligtelse til at slette dine persondata, såfremt du anmoder herom.

Hvis du ønsker at få adgang til dine data, få dem rettet eller slettet eller gøre indsigelse mod vores databehandling, vil vi besvare din henvendelse så hurtigt som muligt og senest en måned efter vi har modtaget din henvendelse. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen eller andre retlige forpligtelser. Se kontakt info i punkt 1.

Hvis du er utilfreds kan du klage til den lokale databeskyttelsesmyndighed, som i Danmark er Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K, tlf. 33193200, e-mail: dt@datatilsynet.dk.

Når du henvender dig med en anmodning om at få rettet eller slettet dine persondata, undersøger vi, om betingelserne er opfyldt og gennemfører i så fald ændringer eller sletning så hurtigt som muligt. Afhængig af henvendelsens karakter kan du i forbindelse med dette arbejde blive opkrævet et gebyr.

9. Brug af cookies og lign.

Fenster anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. lignende med det formål at huske f.eks. indstillinger, brugeroplysninger og udføre statistik. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Når du besøger vores website indsamler vi oplysninger om dig, og hvordan du anvender vores løsning. Denne info bruges til at tilpasse og forbedre brugeroplevelsen. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af vores website.

Vejledning for at slette eller blokere cookies: http://minecookies.org/cookiehandtering Hvis du sletter eller blokerer cookies er der risiko for, at du ikke kan anvende Fensters tjenester, herunder at websitet ikke fungerer korrekt.

Udover egne cookies anvender vi i varierende omfang også cookies fra tredjeparter, bl.a. Google (Google Analytics) og Facebook (Facebook Pixel).

10. Ændring af vores privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik kan ændres. Foretages der væsentlige ændringer vil du blive informeret heromkring.

Denne privatlivspolitik er gældende fra 8. okt 2024.